Terms & Conditions

Selamat datang di halaman resmi Syarat dan Ketentuan Layanan dari perusahaan kami. Halaman ini berisi ketentuan hukum yang mengatur hubungan antara pengguna (Anda) dan penyedia layanan (kami). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan terikat secara hukum oleh syarat dan ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi dalam halaman ini, kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

Untuk mempermudah pemahaman, berikut beberapa istilah penting dalam dokumen ini:

  • Kami: Mengacu pada perusahaan penyedia jasa, baik itu jasa pembuatan website, SEO, penulisan artikel, digital marketing, maupun jasa pendukung lainnya yang ditawarkan oleh perusahaan kami.

  • Pengguna/Klien/Anda: Pihak perorangan atau badan usaha yang menggunakan jasa kami.

  • Layanan: Semua produk, jasa, fitur, atau konten yang kami tawarkan baik secara daring maupun luring.

  • Konten: Informasi berupa teks, gambar, video, grafik, maupun bentuk media lain yang diproduksi atau digunakan dalam layanan kami.

  • Situs: Website resmi milik kami, termasuk subdomain dan halaman turunannya.

2. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan beragam layanan digital yang mencakup namun tidak terbatas pada:

  • Penulisan artikel SEO-friendly

  • Pembuatan dan pengelolaan website

  • Optimasi mesin pencari (Search Engine Optimization)

  • Social media marketing dan manajemen konten

  • Desain grafis dan branding digital

  • Update konten dan pemeliharaan website

Setiap layanan memiliki rincian, cakupan pekerjaan, serta tenggat waktu yang telah disepakati bersama dalam kontrak atau pemesanan awal.

3. Hak dan Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna layanan kami, Anda memiliki hak untuk:

  • Menerima hasil kerja sesuai kesepakatan awal

  • Mendapatkan revisi (sesuai dengan ketentuan paket layanan)

  • Menyampaikan umpan balik atau komplain atas hasil layanan

  • Menyimpan dan menggunakan konten sesuai tujuan bisnis pribadi Anda

Namun, Anda juga berkewajiban untuk:

  • Menyediakan informasi yang benar, jelas, dan lengkap terkait kebutuhan Anda

  • Tidak menggunakan layanan kami untuk tujuan yang melanggar hukum, menyebar hoaks, ujaran kebencian, atau pornografi

  • Membayar biaya layanan sesuai harga dan jadwal yang telah disepakati

  • Tidak mengubah, mendistribusikan, atau mengklaim hasil kerja sebagai hasil ciptaan sendiri (kecuali dalam kontrak disebutkan sebaliknya)

4. Hak dan Kewajiban Kami

Sebagai penyedia jasa, kami memiliki tanggung jawab dan kewajiban untuk:

  • Memberikan layanan sesuai spesifikasi yang disepakati

  • Menjaga kerahasiaan data dan informasi milik klien

  • Menghindari plagiarisme dan memberikan konten orisinal

  • Memberikan pelayanan secara profesional, etis, dan tepat waktu

Kami juga berhak untuk:

  • Menolak proyek yang mengandung unsur penipuan, pelanggaran hukum, atau tidak sesuai dengan kebijakan internal kami

  • Meminta revisi terhadap brief yang dianggap tidak jelas atau tidak memungkinkan untuk dikerjakan

  • Menghentikan kerja sama secara sepihak apabila pengguna melanggar ketentuan atau gagal memenuhi kewajiban pembayaran

5. Revisi dan Koreksi

Kami memahami bahwa setiap proyek dapat mengalami penyesuaian. Oleh karena itu, kami memberikan fasilitas revisi dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Jumlah revisi yang diperbolehkan mengikuti ketentuan dalam masing-masing paket

  • Revisi hanya berlaku untuk kesalahan atau penyesuaian minor, bukan perubahan total

  • Permintaan revisi maksimal 3 hari setelah hasil diserahkan

  • Revisi besar atau tambahan fitur/konten akan dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan

6. Biaya dan Pembayaran

Pembayaran dilakukan berdasarkan invoice resmi yang kami kirimkan melalui email atau sistem komunikasi resmi lainnya.

  • Harga setiap layanan tercantum dalam daftar harga yang dapat kami perbarui sewaktu-waktu

  • Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lain yang kami sediakan

  • Kami berhak menunda pengerjaan jika belum ada konfirmasi pembayaran

  • Pelunasan wajib dilakukan sebelum hasil akhir diserahkan

  • Pembatalan sepihak dari klien tanpa alasan yang sah tidak berhak mendapatkan pengembalian dana (kecuali berdasarkan kebijakan refund tertentu)

7. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kami memberikan kebijakan pengembalian dana (refund) dalam kondisi terbatas:

  • Jika layanan belum dikerjakan sama sekali, pengembalian dana dapat dilakukan dengan potongan biaya administrasi

  • Jika layanan sudah dikerjakan sebagian, pengembalian dana dilakukan secara proporsional

  • Jika layanan telah selesai dan sesuai brief awal, maka pengembalian dana tidak dapat dilakukan

Permintaan pembatalan harus disampaikan secara tertulis melalui email resmi perusahaan.

8. Privasi dan Kerahasiaan

Kami menghargai dan menjaga privasi klien. Segala informasi dan data yang diberikan oleh Anda hanya akan digunakan untuk keperluan pekerjaan dan tidak akan disebarluaskan tanpa izin tertulis dari Anda.

Namun, Anda juga harus memastikan bahwa data yang Anda berikan tidak melanggar hukum atau hak cipta pihak lain.

9. Kepemilikan Konten

Setelah pembayaran lunas, hak atas konten sepenuhnya menjadi milik Anda. Namun, kami berhak menggunakan potongan konten sebagai portofolio, kecuali jika Anda meminta secara tertulis agar konten tidak dipublikasikan.

Konten yang kami buat dilarang untuk dijual kembali, didistribusikan ulang, atau diklaim ulang oleh pihak lain tanpa izin resmi.

10. Pembaruan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.

Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala guna mengetahui perubahan apa pun yang mungkin terjadi. Dengan tetap menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

11. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan layanan kami akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak ditemukan titik temu, maka penyelesaian akan dilanjutkan melalui jalur hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

12. Penutup

Syarat dan Ketentuan ini dibuat untuk melindungi kedua belah pihak dan menciptakan hubungan kerja yang profesional, transparan, dan saling menguntungkan. Dengan memahami dan mematuhi dokumen ini, kami berharap kolaborasi yang dibangun dapat berjalan lancar, produktif, dan menghasilkan nilai tambah bagi bisnis Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui kontak resmi yang tertera di website ini.

Terima kasih atas kepercayaan Anda menggunakan layanan kami.